Cette enquête est menée par l’Institut national canadien pour les aveugles (INCA). L’objectif de l’enquête de l’usager anonyme est de recueillir de l’information sur les obstacles couramment rencontrés dans les services de transport en commun à itinéraire fixe dans 10 localités du Canada. Les données recueillies serviront à évaluer l’accessibilité de chaque système de transport en commun. Les résultats seront présentés aux décisionnaires locaux et serviront à formuler des recommandations sur des moyens de rendre les transports en commun plus accessibles.
Vous êtes l’« usager anonyme ». L’usager anonyme est invité à utiliser son système de transport en commun local et à évaluer l’accessibilité de différents aspects du trajet sur une échelle de 1 à 5. L’enquête qui vous sera fournie portera sur des questions relatives aux aspects suivants :
· Service à la clientèle
· Site Web et applis
· Arrêts et stations
· Conception des véhicules
Aussi, vous aurez la possibilité de formuler des commentaires et des réactions supplémentaires sur tout ce que vous souhaitez mettre en évidence.
Nous traiterons vos renseignements personnels de manière confidentielle et les rendrons anonymes, sauf si vous divulguez dans une réponse écrite des renseignements permettant de vous identifier. Aucun renseignement divulguant votre identité ne sera communiqué ou publié sans votre consentement exprès. Toutes les données de recherche seront stockées et protégées conformément aux politiques en matière de données d’INCA.
Si vous voulez en savoir plus sur cette enquête ou si
vous souhaitez y répondre par téléphone avec un bénévole, veuillez écrire
à advocacy@cnib.ca.